Informații privind procesul de raportare
Suntem mereu interesați să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre. Feedback-ul dvs. sincer ne ajută să găsim o soluție la orice problemă care apare.
Suntem mereu interesați să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre. Feedback-ul dvs. sincer ne ajută să găsim o soluție la orice problemă care apare.
Mesajul dvs. va fi tratat în mod strict confidențial!
În calitate de denunțător, sunteți protejat în special împotriva diferitelor măsuri de represalii (de exemplu, concediere, transfer).
Biroul internațional de raportare internă este gestionat de ofițeri de conformitate imparțiali, care nu sunt legați de instrucțiuni.
Rapoartele evident false sau denaturate vor fi respinse de către biroul de înregistrare.
1.
Odată ce a fost primit un raport, faptele cazului și persoanele implicate sunt înregistrate de către biroul de raportare internă într-un dosar protejat prin parolă.
2.
În cazul în care sunt disponibile datele de contact, o confirmare de primire va fi trimisă denunțătorului în termen de 7 zile.
3.
În cazul în care sunt necesare clarificări/informații suplimentare, persoana care a făcut denunțul va fi contactată (dacă sunt disponibile datele de contact).
4.
Tratarea anonimă a raportului în cadrul Comitetului de conformitate și acordul privind orice măsuri de urmărire.
5.
În cazul în care sunt disponibile datele de contact, în termen de 3 luni se va trimite persoanei care a făcut denunțul un feedback cu privire la modul în care se va proceda.
6.
Datele de contact și datele de jurnal înregistrate sunt stocate în conformitate cu Directiva UE 2019/1937 GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor) și sunt șterse în timp util.